কাস্টমার সাপোর্ট এবং সাহায্য কেন্দ্র

একটি একাউন্ট তৈরি করতে আমাদের সাইটের রেজিস্ট্রেশন পেজে যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সরকারি পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক এবং পরিষ্কার ছবি আপলোড করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট করার পর সাধারণত দ্রুত ব্যালেন্স আপডেট হয়। তবে দেরি হলে আপনার ট্রানজাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশটসহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সব সময় সঠিক পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার নিশ্চিত করুন। আরও তথ্য জন্য অনলাইন রুলস এবং গাইড দেখুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার সাধারণ কারণ হলো ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার একাউন্টের ট্রানজাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। যদি দীর্ঘ সময় ধরে পেন্ডিং থাকে তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত Terms পেজে দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা আপনাকে নির্দিষ্ট গেম খেলে পূরণ করতে হয়। শর্তাবলী পূরণ না করে উইথড্র করতে চাইলে বোনাস বাতিল হতে পারে। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত বিবরণ Bonus পেজে পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ, fairspin আপনার তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন, এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে fairspin app download করে চেষ্টা করুন। টেকনিক্যাল গাইড দেখুন All Games সেকশনে।

আপনার একাউন্টের সেটিংসে গিয়ে 'রিস্পনসিবল গেমিং' ট্যাব থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিন। বিস্তারিত Responsible Gaming পেজে দেখুন।

সরাসরি কথা বলতে আমাদের সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সমস্যাটি সংক্ষেপে লিখলে একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে যুক্ত হবেন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি প্রদান করুন। Support পেজে আরও অপশন পাবেন।

একাউন্ট বন্ধ করতে আপনাকে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অফিসিয়াল রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে। আপনার ইউজার আইডি এবং বন্ধ করার কারণ উল্লেখ করুন। একাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। নিয়মগুলো Terms পেজে দেওয়া আছে।